職場就是一個大學堂，我們要學會好的溝通，可以讓工作進行的更加順暢，我們可以利用一些技巧來提升自己的溝通能力
01/聽
正如作者尼基?斯坦頓在《溝通圣經》中所說，“‘聽’對于良好的溝通非常重要，因為溝通的關鍵往往是接受者、聽者，而非說話者。”只有了解到對方的想法和觀點，我們才能知道自己如何組織語言，來和對方進行溝通。那么如何提高聽的能力呢？這需要我們做到專心。
首先，要準備好去“聽”。我們每天的工作都千頭萬緒，恨不得一個時間做好多事情。但是當有人來找你談事或者你去找別人溝通的時候，**可以做好聽的準備。放下手里的工作，不要一心二用。這不僅是對對方的尊重，也可以讓自己更專注。
其次，做到心胸開闊。我們在和同事溝通的過程中，會碰到意見不一的時候。不要一出現和你不一致的觀點，就急于反駁，過早下結論。可以心胸開闊些，包容些，聽對方說完，我們再發表觀點。
最后，做筆記。筆記有許多好處，可以提醒你待辦事項，還可以幫你理清思路。這一點在聽的時候，可以酌情使用。比如，在接到客戶的電話，敲定約會時間或者工作進度時，可以用筆記下來，防止忘記；在上司找你談工作的時候，可以先認真聽，在會后做筆記。
02/說
我們都會有這樣先入為主的一個觀點，覺得說就是說話，多么簡單的一件事。但是我們需要注意一點，說話很簡單，但是怎樣通過說話來達到溝通的最終目的，這就需要技巧了。那我們在說話的時候，需要注意到以下幾點：
**點，清晰。這一點是最重要的一點。我們需要組織簡單明了的語言，有條理地表達自己的想法。如果你有一堆想法，但是卻表達地毫無條理，這會讓對方聽得云里霧里，不能很好地明白你的想法。我們可以在溝通前做準備，將自己的觀點寫到紙上或者打腹稿，這樣效果會好很多。
第二點，悅耳。在用詞的時候，要注意禮貌，在言辭上要尊重對方。此外，還需要注意自己的表情，適當的微笑和和善的表情，在說話時同樣也很重要，這會讓對方感覺到放松。
第三點，語速和語調。我們在說話的時候還需要注意語速和語調。比如，在會議上作總結的時候，語速要慢一些，還要根據聽眾適當調整語速。除了語速以外，還有語調，語調可以反映出一個人的態度和情緒。如果你緊張到不行，那么自然而然會通過語調泄露出來。
03/讀
溝通除了聽和說兩個方面，還有另外兩個方面，那就是讀和寫。我們每天的工作中，都會收到許多電子郵件，閱讀許多工作報告和文件。這些都是溝通的媒介。所以，讀的能力也很重要。那么如何閱讀工作中的郵件和文件呢？作者尼基?斯坦頓在《溝通圣經》中提出了“SQ3R閱讀法”。
步驟一：縱覽（Survey）。工作中有的文件會很厚，如果我們只想閱讀自己需要的部分，我們可以瀏覽文件的目錄，找到自己所需要的內容。
步驟二：問題（Question）。在**步的時候，我們需要提出自己的問題。比如，我們需要尋找文件中的相關制度，那么我們的問題就可以是“制度如何規定的？我們應該如何理解？”
步驟三：閱讀（Read）。帶著我們的問題，來開始閱讀，尋找之前問題的答案。在讀的時候，可以先不做筆記。
步驟四：回憶（Recall）。讀完之后，回憶剛才閱讀的內容，將答案記錄下來。
步驟五：檢查（Review）。最后一步，就是檢查是否按照以上的步驟，尋找到了問題的答案。
04/寫
在工作中，寫也是我們經常用到的一種溝通形式。在收到郵件，讀完之后，我們需要回復。有時，我們還需要完成工作報告，年終總結等等，這些都需要寫出來。我們在工作中常用的就是郵件這種形式，因此以郵件為例，我們需要注意如下事項：
●郵件正文。在回復郵件之前，我們需要仔細閱讀郵件里需要我們確認或者說明的事項。根據對方的要求，來編輯你回復的郵件正文。需要注意，語言要簡潔明了，此外，還需要注意禮貌用詞和禮貌稱呼的問題。
●檢查。在發送郵件前，自己檢查下郵件正文，查看有沒有錯別字或者錯誤數據。檢查完正文，檢查收件人，查看是否將相關人員的郵箱地址寫正確，如果有附件的話，別忘記上傳附件。
我們把聽、說、讀、寫的理論知識和溝通技巧應用到日常的工作當中，不斷驗證、不斷調整，最終形成我們自己****的溝通技巧，從而提高我們自身的溝通能力。
不僅學到，而且要做到，這樣我們才會在職場中不斷成長。也唯有此，我們的職場生活才會越來越好，晉升之路才會越走越順暢。
